Retourneren

Artikelen (met uitzondering van ons behang) kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Algemene retourregels

• Stuur ons een mailtje waarin je het retour aankondigt, dan kunnen we jou van de juiste informatie voorzien.
• Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging via de mail. Vervolgens ontvang je het retourbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
• Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
• Direct omruilen voor een ander artikel is alleen mogelijk na mailcontact.
• Bekijk ook de algemene voorwaarden.

Retourneren
Artikelen kun je op eigen kosten retourneren naar VANMELK, Hemmerbuurt 130, 1607 CM Hem. Wij adviseren dit met een Track & Trace-code te doen.

• Bewaar het Track & Trace-nummer om je pakket te kunnen volgen.
• Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan je bevestigd.

Klachten
Heb je klachten over het product, bijvoorbeeld door gebreken? Dan verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid staat altijd voorop. Stuur direct een mail naar info@vanmelk.nl en je klacht wordt in behandeling genomen. Op deze manier kunnen ook we bij onze producenten nagaan wat er mis is gegaan en de juiste afhandeling bepalen. 

Geldteruggave
Het tegoed wordt binnen 14 werkdagen overgemaakt vanaf het moment dat je retour is verwerkt.